在海外营销中，不管是产品营销还是客户服务解决，社交媒体都扮演着关键的角色。尤其是用户全球范围覆盖，以及用户量巨大的Facebook、YouTube、Instagram等。而且这些用户来自全球各个国家，有80%的Ins用户来自美国以外。

以及近年来，越来越多的消费者开始在社交媒体平台上直接购物。随着社交购物功能的改善，社媒平台不再仅仅是一个广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。据Business Insider调研显示，72%的Instagram用户购买过他们在Ins上看到的产品。

跨境卖家们做好社交媒体营销至关重要，今天就一起来涨姿势吧！

用户永远第一！

对，卖家想要赢得胜利，无他，只有一条，用户第一！不管是产品开发、客户运营还是社交平台运营！

Ins已经成为用户分享使用感受的舞台，“哇哦，超级好用的面膜哦”“超级cute的小玩偶”“一定要推荐这家，超赞的”。所以用户就是尊龙集团官网第一代言人，不管是邀请用户推送的反馈，还是用户主动发的推文，都要好好利用起来。毕竟，连刚离婚的姐夫贝佐斯都说，“所有顾客的声音都是重要的”。

如何利用？搜集用户反馈，返图或是各种评价，整理成用户使用合集。甚至可以时不时推出best of主题评选，最可爱、最动人、最有趣、最具创意、月度十佳……通过这样的评选，被选上的用户会有参与感，潜在用户也会感兴趣，甚至可能勾起他们的参与热情。

把社交平台看作是橱窗展示

你在社交平台推送的内容相当于橱窗展示，目的是把更多的消费者吸引到你的店里，而不仅仅只是购买你的模特所穿的产品。社交渠道主要是给自家产品和店铺提供一个展示的机会，以便让受众接触到你所销售的更广泛的产品系列，帮助每个潜在客户找到合适的产品。

为何一定要极力做到给消费者留下印象？因为这是巧妙地利用了巴德尔·迈因霍夫现象！消费者对某一个品牌/商品，“一旦发现，就会无处不在”。这可不是什么巧合，而是一种心理学效果——巴德尔·迈因霍夫现象。

这也是广告轮番轰炸消费者的原因所在，不断地灌输产品信息给大众的脑海中，或者是社交媒体上的刷屏、推送，无形中企业就通过巴德尔·迈因霍夫现象，进行了一次又一次的产品广告，从而将品牌深入人心。

三种方式让你的Ins可购买

Instagram已经越来越成为人们开始一天生活的地方，有趣有创意的内容（高停留度内容）能够吸引用户的关注。然后，吸引了用户的关注之后，如何把关注变成购买呢？你需要这三种方式。

购物帖

首先，使用Ins家的原生购物帖，也就是线上购物功能，消费者无需离开Ins就能完成购物。而且开通这个功能之后，你可以给新帖和旧帖中的商品贴上标签，方便用户的直接购买。

快拍

其次，制作自家的Ins快拍广告（Instagram Stories）。全球3亿人每天都在看的Ins快拍，可以说是Ins最有价值的“资产”，通过标记产品或使用“向上滑动”体验来购物。

Ins主页中加链接

不要忘了使用calls-to-action功能哦，将你的关注者吸引到你的链接，用户能够浏览你的整个信息流，发现新产品，并参与到品牌的其他内容中，比如食谱和博客文章等。

高效利用微影响力网红

网红营销对于企业来说是一种“双赢”的市场策略，企业既能够获得内容，又能够增加销量。但是，网红营销的持续走红也意味着企业营销预算的飞涨，预计到2020年，网红营销将成长为年收入100亿美元的行业。

对于预算有限的卖家来说，不一定非要投资知名网红，微影响力网红反而更具成本效益。既能节省成本，又能大规模创建内容，兼具客户获取及营销目标。

而且微影响力网红的合作形式多样，通过赠送产品或是提供较为宽松的创作知道，微影响力网红可以自主做他们最擅长的事情：创造与粉丝有共鸣的真实内容，并传递幸福感。

想要扩大影响？用花样营销工具武装微影响力网红，让更多的人看到他们的内容，并捕获受众数据，把你的微影响力网红变成一个非常有价值的客户获取渠道。

最大限度延长网红营销的影响力

通常来说，网红营销的影响和效果都很难衡量。而且，从社交营销的快速遗忘本质来说，网红营销的影响力也可能非常短暂。这个时候就一定要使用联合推广、互转、互动的方式，延长网红的影响力。

从效果衡量上来说，把网红营销纳入到社交商业策略的漏斗分析，这样既能够帮您更好地衡量特定的网红带来营销效果，也便于品牌/企业跟据网红影响力的发展趋势，及时做好互推、互转、互动的营销辅助，最大限度延长不少花钱的网红营销带来的影响力。