Wish平台如今发展蒸蒸日上
，受到了许多创业者的青睐。但创业路途并非一帆风顺
，作为Wish平台的商户
，我们也会遇到各种各样的问题
，有的问题甚至会直接导致封店
，如拒付率高
，当拒付率高时极易导致被投诉封店
，这是我们都不愿意遇见的情况。这种情况发生时
，我们就应该尽快与Wish平台联系申诉
，及时恢复正常运行
，避免造成更多的损失。那么
，我们面对拒付率高时该如何申诉呢。

1.查明拒付率高的原因。首先要对影响拒付率的订单进行逐一排查
，联系买家进行沟通
，具体问题具体分析
，弄明白拒付率高的具体原因
，并与买家协商沟通
，从而使买家撤销投诉。其次是注意投诉的时机
，最佳时机是越快越好
，也可以在申诉信中说明问题出现的原因以及相关建议
，便于更好地得到Wish平台的理解
，更快地恢复店铺正常运行。最后
，作为卖家要注重售后服务质量
，拒付率高的重要原因之一就是店铺售后质量不高
，售后服务不到位
，这是作为卖家需要注意并避免存在的情况。

2.留存相关证据
，进行进一步申诉。卖家在申诉时
，要注意相关证据的留存
，如买家和卖家之间的对话材料
，以及订单标明的退款原因。这些证据都是可以用作申诉材料的
，对于符合要求和规则的申诉
，平台会更快的接受采纳
，因而我们要注意相关证据的留存
，并注意证据是否符合平台要求。 

以上两点就是我们该如何申诉
，在面对拒付率高时
，作为卖家我们要排查是否因自身问题导致的
，查明原因
，并做好售前售后工作
，如售前与客户沟通好产品情况
，减少因产品与描述不符而造成的问题；在订单发货期内关注物流
，如果不能及时将货物发出
，提前与买家联系沟通；售后与买家保持及时沟通联系
，解答买家疑问
，提高售后服务质量。若拒付率高并非由我们自身原因导致
，如恶意拒付
，这时我们就要行使作为Wish平台商家的权力
，维护自身合法权益。