商家在店铺运营过程中，如有物流商品、服务方面的咨询或疑问可通过卖家服务中心（ASC） 的“Help Center”来提交在线工单咨询。 

海外仓类的咨询 

商家有海外仓类的咨询，具体咨询内容请参考“商家场景”，不同的商家场景对应的工单二级分类也不 一样，请务必按照一级分类和二级分类提交工单，保证客服可以快速锁定您的问题并给予有效回复。 

卖家服务中心（ASC）提交海外仓类的工单时，如下展示选择一级分类和二级分类 

物流条款及政策类的咨询 

商家有物流条款及政策类的咨询，具体咨询内容请参考“商家场景”，不同的商家场景对应的工单二级 分类也不一样，请务必按照一级分类和二级分类提交工单，保证客服可以快速锁定您的问题并给予有效 回复。 

卖家服务中心（ASC）提交订单履行类的工单时，如下展示选择一级分类和二级分类 

海外退货类的咨询 

商家有海外退货类的咨询，具体咨询内容请参考“商家场景”，不同的商家场景对应的工单二级分类也 不一样，请务必按照一级分类和二级分类提交工单，保证客服可以快速锁定您的问题并给予有效回复。 

卖家服务中心（ASC）提交订单履行类的工单时，如下展示选择一级分类和二级分类 

索赔申请类的咨询 

商家有索赔申请类的咨询，具体咨询内容请参考“商家场景”，不同的商家场景对应的工单二级分类也 不一样，请务必按照一级分类和二级分类提交工单，保证客服可以快速锁定您的问题并给予有效回复。 

卖家服务中心（ASC）提交索赔申请类的工单时，如下展示选择一级分类和二级分类 

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