在如今口碑为王的营销时代，作为最大的全球购物社群小红书利用自身天然的优势，将购物分享社区和跨境电子商务版块--小红书福利社进行完美结合，为用户开启全新C2B(Customer to Business，消费者到企业)的消费模式。小红书福利社旨在帮助用户把发现到购买国外好物的路径缩至最短，让中国消费者更快地享受到高品质的生活，不再担心购物买到假货。

基于分享社群进行信息传播

2017年，中国游客境外旅游达到1.31亿次，中国游客的境外支出平均达到5565美元。这说明小红书的分享笔记平台面对的是一个庞大的出境人群市场。无论是从分众化的市场定位、结构化的数据内容还是多元化的应用平台，都体现了小红书在分享社群的优势所在。

(1)定位分众化

小红书CEO 表示，目前阶段小红书的使用者年龄大多集中在18~30岁，以学生和白领居多，用户当中女性占到70%~80%。这样的数据分析，让小红书更明确自己的产品定位和用户定位。当然，小红书的分众化定位随着用户群体的扩大也在不断更新。小红书的最初定位是给出境游客一个分享购物心得或即将出境的游客一个获取购物攻略的交流平台，但随着互联网购物盛行和年轻一代人对境外产品的跃跃欲试，国内也出现了小红书的忠诚粉丝，他们也许并不打算出境，但是想要更多地了解境外产品的信息。

(2)内容结构化

在大数据时代，小红书用数据将散落的用户心得集中到同类专题，将信息结构化。用户在分享购物心得时，不仅可以长篇码字，还要上传高像素照片，编辑产品名字、照片、价格及购物地点，照片下面还有该产品的标签，最重要的是用户可以通过评论跟发布者互动。在搜索栏里，输入一个产品名字，可以得到相关笔记、产品及用户三类信息。小红书在分享社群的首要成功之处就是将购物笔记做成了垂直领域。

(3)平台多元化

目前，小红书加入了9个购物目的地:美国、韩国、日本、法国、泰国、新加坡、德国，以及我国香港地区和台湾地区。用户可以下载某一目的地的客户端进行信息分享和产品采购。除了PC端外，小红书同时开发了苹果和安卓移动终端的App，并有社交平台微博、微信进行口碑传播，满足用户的分享和求知需求。不同于亚马逊、网易考拉、天猫国际等一些专业的跨境电子商务进口购物平台，小红书借助互联网将社群用户通过心得分享真实地联系在一起。

小红书在社群营销方面的可取之处

小红书重视用户体验的每一个环节是深受用户喜爱的重要原因，总结其成功的可取之处主要在于以下几点。首先，细化目标用户。小红书的用户是针对有海淘经验或对海淘产品感兴趣的人群，利用关系型的口碑传播进行产品的信息交流，使用户之间完全没有抵触，不存在担心“推销”的顾虑。其次，给用户提供平等的交流平台。在这里，每一个人都可以发声，分享自己的购物心得或咨询自己想要得到的信息，不存在任何利益关系。最后，挖掘用户数据，推广有市场的产品。小红书根据用户的评论、点赞及心愿单及时更新个性化产品，这也能迎合用户的多样化需求。