内部营销在战略循环中的作用，实际上，内部营销存在于全流程活动。很多优秀企业的价值观里会明确“员工第一”，这本身就是一种内部营销。如稻盛和夫的京瓷、KDDI(日本电信运营商)，美国西南航空公司、中国海尔等。秉持员工第一的企业还会更多这和经济社会发展水平密切相关，是人本主义广为接受的必然。

很多企业认为内部营销的目标是全民皆兵，让所有员工都成为销售员，扛业绩指标。这种做法或许有特殊原因，但这种做法不但是对的误解，而且潜藏

；。简单地讲，内部营销的目标是统一理念，具体而言，是鼓励员工关注企业核心竞争力，通过每个人的行动，构建和保持核心竞争力。对于跨境电商企业而言，认为核心竞争力是营销，故内部营销的目标是全员认同并积极参与 13N1 模型的构建和升级。有不少企业认为，内部营销的实施以宣讲为主，主要宣讲营销战略、战术规划和每次的营销战斗。然而，这是另一种误解。内部营销固然要反复宣讲，但这只是冰山一角，实施内部营销更重要的基础工作其实是科学管理。没有科学管理基础，内部营销将是县花一现，效果短促得无法想象，甚至沦为廉价的“忽悠”。内部营销的基础工作主要包括:

(1)真正建立起以企业使命为行动纲领的企业文化。必须明确企业使命愿景价值观，并用企业理念指导经营决策和具体行动，达到全员认同的程度。

(2) 以 13N1 思想构建企业组织架构，完善各种管理制度，将理念落实到制度框架中有些企业不重视现代企业经营制度建设，推行“人治”，或者鼓吹被曲解的“无为而治”这是相当危险的。如果长期忽略理念和制度框架，“人治”对“夫妻店”都会失效，甚至导致夫妻反目。即“人治”必须以科学管理为基础。

(3) 明确岗位职责，以“员工第一”的心态做好人才的招、育、用、留。特别将这一点独立出来，没有和上一条合并，是希望引起读者的充分重视。再好的文化、战略、组织架构,都需要每一个员工参与。很多跨境电商企业处于创业初期，因为人手不够，变动频繁，故不重视岗位职责的提炼,这就是通常说的“用战斗的瞎忙掩盖战略的懒惰”。越是混乱的创业期越应该重视岗位职责的明确，将每一个“人”的事放在首位，做事先做人，坚持以人为本。当然，在员工认可文化与制度的情况下，岗位职责可以粗线条一些，灵活一些，避免限制员工的主观能动性。

(4)提炼合适的营销理念。营销理念不仅是阶段性战略陈述，还是指导思想、价值取向和策略风格。例如，北京 LL 电子商务有限公司原来是由运营部通过店铺数据运营获取客户主动询盘商机，运用 13N1 模型后，则要求全员通过多种渠道，主动寻找和联络客户获取商机。这就是营销理念的策略风格属性。营销理念是内部营销的前提。