独立站卖家想要销量增长，除了获取流量还要关注回购率，所谓回购，就是第一次购买后，第二次。第三次再次购买。当第二次回购产生时，买家将成为老买家，第二次回购产生后，只要买家保持良好，第三次回购的机会将增加到45%。

除了流量红利消失的问题外，开发新买家或引入新流量的成本高于维护老买家。只要卖家们做好老买家营销工作，与老买家建立长期合作，提高回购率，销量自然会上升。

因此，一批忠实买家的回购是独立站销售增长的突破点。

1、影响回购率的三大因素

影响回购率的三个主要因素是产品质量、物流满意度和买家服务。

产品质量是回购率的核心。物流满意度会影响买家对企业的印象。买家服务给了买家情感价值。这三个要素使买家对卖家或品牌建设有最大的感知认知。

运营营销模式是次要因素。在三个主要因素之上，运用良好的营销方法，有效刺激买家，提高回购率。

2、如何提高回购率？

1）长期种草

发送电子邮件是维护老买家并带来回购的长期种草方式。在不同的时间节点推出不同的电子邮件主题内容，经常与买家互动，建立长期关系；电子邮件包含产品信息，刺激买家的购买欲望，召回买家，然后产生购买行为。

小贴士：邮件内容贴近普通买家生活，温度、价值、生活化，激发情感联系，更容易种草。

2）改善买家体验

买家体验主要体现在购买过程中。产品质量、物流及时性、支付方式、买家服务，其中产品质量、物流及时性、买家服务是影响回购率的主要因素。从买家体验出发，买家可以轻松锁定买家，让买家重复消费。

有目的地设计独立站，给买家良好的购物体验；选择符合买家支付习惯的支付方式；及时响应买家是改善买家体验的优化方向。

不断形成回购可以稀释独立站的成本，扩大流量红利，促进独立站的长期稳定和效率。