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速卖通产品评论问题解答

速卖通评论速卖通运营
2023/02/23
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速卖通卖家在运营店铺时  ,想要达到不同的效果  ,关注的点就不太一样  ,比如有些卖家更关心产品评价  ,那产品评价会消失吗?好评率如何提高呢?下面就来一起了解下 。

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1、速卖通评价消失多久?

目前  ,买卖双方可以在交易结束后30天内对所有卖家发货的所有订单进行评估 。升级前  ,买卖互评立即生效 ;升级后  ,调整为买家评价立即生效 。

此外  ,升级前  ,买卖双方的评价均显示在fedback页面  ,升级后调整为买家的评价显示在feedback页面  ,卖家对买家的评价数据平台记录  ,feedback页面不显示 。

好评率的计算方法为:6个月内好评数/(6个月内好评数+差评数总和) 。

交易金额低于5美元的评价不会影响好评率和好评数的统计 。

众所周知  ,提高好评率是提高好评率的必要手段 。分母基数越大  ,中差评对好评率的影响就越小 。

2、如何提高速卖通的好评率?

最根本的是要注意产品的质量和服务  ,因为买家会根据这两点进行评价  ,所以一定要做好 ;二是注重评价质量  ,尽可能引导买家在评价中留下更多的内容  ,如产品描述、用途等  ,有更多的可读评价  ,对提高好评率也很有帮助 。

3、买家不及时评价  ,系统会默认好评吗?

不会  ,因为快递非常注重公平公正  ,不会强迫买家留下评论  ,让买家自己评论  ,所以删除默认评论 。如果买家在交易结束后30天内没有评估  ,系统将不会给出超过评估有效期的评估 。

因此  ,卖家要在评价有效期内做好索评  ,平台会自动发邮件提醒买家给出评价  ,一定要把握好 。

这里补充一点题外话  ,不仅速卖通没有默认好评  ,其他跨境电商平台也没有 。

希望以上的内容对大家有所帮助  ,因为速卖通平台的差评不能删除  ,所以卖家要掌控好产品评价  ,对负面评价进行回复的话  ,可以有效减少差评的影响 。

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