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亚马逊卖家运营要点

2023/06/14
Amazon

在亚马逊平台上销售商品之前 ,需要了解亚马逊平台上的一些运营功能和概念。

亚马逊

详情页(Listing)

Listing 在亚马逊平台上指一款商品的详情页。卖家创建的详情页归亚马逊所有 ,当其他卖家也销售相同商品时 ,可以公用此页面。

1、详情页跟卖政策

A卖家创建了一个商品详情页 ,其他卖同款商品的卖家看见详情页后可以单击“Sell yours on Amazon”链接 ,在此商品页面上增加一个按钮用来链接到自己的商品。

利用跟卖政策可以促进卖家提供更优质价廉的商品 ,方便消费者快速购买到所需商品;如果卖家不希望被跟卖 ,就必须建立自己的品牌 ,让自己的商品具有不可替代性。跟卖规则也是为了鼓励卖家打造自己的品牌。

2、详情页跟卖的优势

不用自己制作页面 ,几秒钟就搞定

商品出价会立即出现在排名靠前的详情页中

跟卖大流量的详情页不仅可以迅速提升跟卖商品销量 ,还可以增加店铺其他商品的销

3、跟卖的风险

容易被详情页所有者投诉侵权 ,一旦投诉成功 ,会被封账号。

同质化竞争直接引发价格战 ,导致低利润。

4、跟卖的建议

首先 ,确定自己的商品描述和跟卖的详情页描述完全一致 ,包括商品本身、包装、卖点、功能等。否则买家收到货后如果发现任何与描述不一致的地方 ,都可以向亚马逊平台投诉。你所跟卖的卖家也有可能对你的商品进行Test Buy(测试购买) ,如果发现商品和描述不一致 ,也可以向亚马逊平台投诉

其次 ,跟卖时尽可能设置较低的价格 ,价格越低 ,获得加入购物车的可能性越高。抢夺购物车的权重依次为:FBA>价格>信誉度

再次 ,选择跟卖销量比较多的详情页 ,如果一款商品销量多又没有人跟卖 ,则极有可能是有品牌;さ ,这个时候千万不要冒着侵权的风险去跟卖。了解商品是否是注册品牌 ,可以在网上搜索或去商标网站查看。如果被投诉侵权 ,就要立刻取消跟卖 ,并且积极和对方沟通是否真实发生了侵权行为

5、如何防止被跟卖

自己辛苦打造的详情页当然不想被别人跟卖 ,防止被别人跟卖的前提是做好品牌; ,如果你可以证明这款商品确实是属于你的 ,平台就会移除跟卖卖家 ,并且跟卖的卖家还会受到处罚。做好品牌备案的步骤如下。

1)注册自己的品牌(建议注册美国和当地国商标)

2)有了注册商标或商标授权书 ,还需要到亚马逊平台进行品牌备案。品牌备案需要准备网站、以网站后缀的电子邮箱、两张带有品牌的商品图片 ,在线提交资料后就可以在48小时内完成备案。

3)品牌备案通过后亚马逊平台会生成一个全球专属的GCID编码。为自有品牌的商品创建的详情页编辑权不会让渡给其他等级高的卖家。

做好品牌备案后一旦发现跟卖 ,可以先发警告邮件 ,向对方表明你的商品详情和品牌备案等信息 ,要求对方停止跟卖。在警告邮件无效的情况下 ,可以做测试购买 ,收到商品后将任何与你的商品不同的地方或质量问题向亚马逊平台进行举报 ,平台会警告跟卖卖家 ,甚至关闭账号。

ASIN

ASIN(Amazon Standard Identification Number)是亚马孙平台的商品编号 ,相当于一个独特的商品ID ,在亚马逊平台具有唯一性 ,由亚马逊系统自动生成。一般情况下 ,卖家刊登商品时系统就会生成一个ASIN即使修改详情页 ,ASIN码也不会被修改。但是当多个卖家的详情页是同一款商品且描述相似时 ,详情页可能会被合并 ,ASIN 也会改变

在平台前端和卖家后端都可以使用ASIN 查询商品 ,在前端的商品详情页里 ,ASIN位于“Product Details”或“Product Information”一栏。

UPC

UPC(Universal Product Code)是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码 ,主要用于美国和加拿大地区。UPC 是最早大规模应用的条码 ,由于其应用范围广泛 ,故又被称为万用条码 ,通行于国际贸易。UPC由12位数字组成 ,每个条码都不一样 ,包含了商品类别、制造商、属性、特性等信息。

EAN

EAN(European Article Number)是在UPC的基础上确立的商品标识符号。EAN是国际物品编码协会(GS1)制定的一种商用条码 ,全球通用 ,分配给中国物品编码中心的前缀区间为690-696 ,再由中国物品编码中心统一分配企业代码 ,商品代码则由制造商根据规则自己编制。

GCID

GCID(Global Catalog Identifier)是全球目录编码 ,如果卖家在亚马逊平台上进行了品牌备案 ,亚马逊平台就会自动为卖家分配一个 GCID 码。在亚马逊平台上上传商品时 ,卖家必须提供UPC或EAN ,但如果卖家品牌备案成功后分配了GCID 码 ,则无须再提供UPC 或EAN。

A+页面

创建亚马逊商品详情页有普通版和增强版两种形式 ,而 A+页面就属于增强版。目前 ,A+页面仅面向供应商中心受邀的品牌卖家。符合要求的卖家可以用不同的模板创建页面 ,如图表、视频、格式化文本等。亚马逊平台在BasicA+页面中提供5个标准模板 ,而PremiumA+页面还额外支持7个模板和其他高阶功能。在设置中 ,卖家可以根据品牌定位自行选择不同的模板(Basic、Silver、Gold Platinum 皆有不同的费用)。

A9算法

A9 算法是亚马逊搜索引擎的名称 ,可以通过亚马逊官方说明来了解A9算法。

在官方说明中 ,我们看到A9算法在用户开始搜索之前 ,就已经对平台上的每件商品过去的数据 ,流量和属性特征进行了分析 ,一旦用户输人第一个字母 ,A9算法就会推荐最佳匹配的商品。

一旦确定哪些商品与用户输人的字母是最佳匹配 ,A9算法就会对它们进行评分 ,把最适合的商品呈现给用户。

从A9算法的官方说明中我们可以得知.A9搜索引擎的目的是找到最符合用户需求的商品 ,不断提高用户的购买转化率 ,执行最大化买家收益(最大化买家收益可以理解为最大化每个用

户向亚马逊贡献的价值)。

卖家在整个交易流程各环节的运营状况都会影响A9结果素包括:商和买家搜索关键词的相关性;商品过往的转化率、满意度、复购率;详情页上的价格、销量、商品评论、图片质量、Q&A等;卖家账号订单处理速度、完美订单率(POP)、订单缺陷率(ODR)、退货率;商品目前的库存状态和包装选项等。

商品评论(Review)

亚马逊的商品评论在A9算法中占有很大的权重。在亚马逊平台上 ,无论是否购买过商品都可以对该商品进行评论 ,没购买过商品的商品评论权重极低;购买过且被认证的买家的商品评论权重很高 ,这种商品评论旁边会标记 Verified Purchase(简称VP Review) ,VP Review会被排在所有评论前面;权重最高的商品评论是亚马逊平台组织Vine Voice评论员留下的评论 ,这类评论旁边都带有绿色标签。站在消费者的角度来看 ,VineVoice评论员留下的商品评论可信度更高 ,也更有说服力 ,在转化的效果上也更优于其他商品评论。

评论内容可以是文字、图片、视频。当其他买家认为某条评论对自己有帮助时 ,可以单击“Helpful”按钮 ,在该评论下方会显示“xx people found this is helpful.”

黄金购物车(BuyBox)

亚马逊的黄金购物车(BuyBox)在页面的右上角 ,是买家浏览页面时最容易看见的黄金位置 ,只要买家单击“Add to Cart”按钮 ,页面就会自动跳转到拥有这个黄金购物车的卖家店铺;页面右下角的“Other SellersonAmazon”区域是平台上其他销售此款商品的卖家 ,如果买家单击这个区域中的“Add to Cart”按钮 ,则会从这些卖家店铺下订单 ,然而 ,很少会有买家从这里将商品加人购物车。

亚马逊平台在每个商品刊登中 ,都会选择一位卖家占据这个黄金购物车的位置 ,所以 ,占据黄金购物车的位置意味着大量的订单;平鸸何锍档奈恢貌皇歉潭艏业 ,亚马逊平台希望把黄金购物车的位置给优秀的卖家共享 ,既能提高卖家店铺整体竞争力 ,又能改善买家的良好购物体验。亚马逊平台使用cookies控制每个买家在每个小时内只能看到一个获得黄金购物车的卖家。一般来说 ,评级高的卖家获得黄金购物车的概率更高 ,获取黄金购物车和当天的竞争情况、卖家库存和时间等都有关系。

Best Seller Rank即表示亚马逊销售排名 ,数字越小 ,表明商品销量越多 ,亚马逊平台会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。

影响亚马逊销售排名的因素如下。

排名是基于销售的 ,不是基于评价或评级的。马逊销售排名仅和销量有关 ,这个销量包括最近的 ,历史的及未来预估的 ,和买家留下的评价和评级无关

商品销量对销售排名的影响不会立竿见影。亚马逊销售排名是按小时计算的 ,但是有时也会在增加销量和改善排名之间有延迟。

销量的增加并不完全意味着排名的提升。排名并不是销量增加了就一定会提升 ,而是商品的销量要比相同类目中其他商品的销量高才会提升。即使你的商品每天有稳定的销量 ,但是你的竞争对手的销量比你还多 ,那么你的排名还是会下降

预测功能也被置人算法。马逊销售排名中的预测功能基于商品的历史数据来预测商品未来的销量 ,所以商品近期的销量并不是唯一的考虑因素。亚马逊可以预测新商品的销量是否会在一定时间内赶上旧商品的销量 ,当排名靠前时 ,亚马逊的复杂算法就开始计算了 ,这时候想再进一步地突破排名就会很难 ,高评级商品因为有历史数据支持 ,所以在销售间歇 ,它们的排名不会像新商品那样因缺少数据而导致排名急剧地下降。

保持持续的销量增长才能提升排名。在亚马逊平台上 ,很多卖家无法保证自己商品的销

量可以一直稳定持续地增长。他们往往会利用一些促销活动 ,使销量在短时间内增加 ,但是促销活动结束后 ,商品的销量就会大幅度减少 ,从而导致商品的排名直线下降。所以 ,一款商品推出一段时间后 ,亚马逊平台就可以收集连贯的历史数据来预测未来的销

量。

Amazon Business

Amazon Business即B2B 贸易业务。2015年4月 ,亚马逊在美国推出了 Amazon Business是针对企业及机构买家的一站式商业采购站点。2016年12月 ,Amazon Business中国团队成立 ,正式开始招募中国优质卖家。

加入 Amazon Business需要具备国际资质专业检测公司审核颁发的有效ISO9001质量标准认证。亚马逊会对卖家的企业资质、生产能力、团队能力和研发能力进行择优筛选 ,通过筛选的卖家即可成为Amazon Business卖家。

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