客户来访都是希望找长期合作伙伴

，希望供应商可以提供后续服务
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。

拓展一下思维

，就可以画出思维导图
。

1.合理规划好客户接待行程

需要提前准备好样品、检测设备、产品原材料

，调试生产线

，确？突Ю词笨梢运忱菔
。引导客户通过公司的文化展示区

，让客户进公司时感受公司的企业文化

，通过文化墙展示员工生活、公司团队建设活动
。让客户参观员工的生活区、办公区、文化活动区

，让客户感受到这个公司是打算长期经营的
。员工有归属感

，才会长期在公司工作

，公司才能长久发展

，下单给这样的公司比较放心
。

生产车间保持整洁

，设备不要被很厚的灰尘和油污覆盖；地板上不要到处是边角料和各种生产垃圾
。要提前准备好客户需要看的各种材料

，包括报价单、技术文件、检测结果文件、公司认证文件等

，不要等客户要的时候再临时去找
。

2.和客户说明售后服务内容

可以向客户说明公司提供的各项售后服务

，比如可以提供免费技术培训、操作培训视频和远程视频指导

，甚至可以派技术员到他们当地指导、培训他们的员工使用操作

，或者他们可以派人来公司学习
。

业务员要和客户说明售后问题应对机制

，如果产品出现什么问题

，应对机制是什么

，需要清楚地告诉客户

，打消客户的疑虑
。